0.00 €
Política de cambios y devolucionesUna vez recibido el pedido, dispone de 7 días para realizar cualquiera cambio o devolución (ver excepciones y procedimiento de cambios / devoluciones en el siguiente apartado).
Los productos indicados a continuación no admiten cambios ni devoluciones, salvo por error o defecto en los artículos entregados:
- etiquetas personalizadas para marcar ropa,
- productos bordados con las indicaciones del cliente, - prendas arregladas, .....
Requisitos para realizar cualquier cambio o devolución: Los productos a cambiar / devolver deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados, ni marcados, ni forrados, .... Procedimiento para cambios o devoluciones: Procedimiento a seguir para realizar cualquier cambio o devolución, siempre y cuando se trate de algún artículo susceptible de cambio de acuerdo a los criterios indicados en los 2 apartados anteriores: Paso 1 - Envío de los productos a Todo Para El Cole Deben enviarnos los productos a cambiar / devolver, junto con la información y datos que aparecen en el siguiente documento en el plazo de 7 días desde que reciba el pedido. Dirección de envío: dirección a la que debe remitir los productos a cambiar / devolver: Todo Para El Cole Importante: recuerde que para que podamos gestionar el cambio / devolución, debe incluir en el envío la información contenida en el documento de cambios y devoluciones (descargar documento para cambios y devoluciones) Forma de envío de los productos por el cliente a Todo Para El Cole: Para realizar la devolución de los productos le recomendamos que realice el envío de la mercancía por correo certificado y que conserve el resguardo que le entregarán en su oficina de correos.
Si lo prefiere puede realizar la devolución enviando los productos por correo ordinario (esta opción es algo más económica), pero en caso de pérdida del envío Correos no puede localizarlo ni ofrece ninguna compensación por la pérdida del paquete.
Paso 2 - Comunicación del cambio / devolución Para agilizar la devolución / cambio le recomendamos que, una vez enviada la mercancía, nos envíe un email a pedidos@todoparaelcole.com informándonos del cambio / devolución que solicita.
Además, si ha realizado el envío de la mercancía por Correo certificado, le recomendamos que nos indique el nº de envío de Correos, de forma que podamos localizar el envío y tramitar su cambio / devolución lo antes posible. Paso 3 - Recepción de los productos y gestión del cambio / devolución
En cuanto recibamos el paquete con los productos a cambiar o devolver, tramitaremos la solicitud correspondiente (siempre y cuando se cumplan los requisitos de plazo y productos susceptibles de cambio):
- en caso de cambios: enviaremos los nuevos productos solicitados por el cliente. - en caso de devoluciones: realizaremos la devolución del importe correspondiente al producto/s devueltos (descontando los gastos de envío generados), en la misma forma de pago utilizada por el cliente al realizar el pedido; en consecuencia, en los pedidos pagados por transferencia, el cliente deberá indicarnos el nº de cuenta en el que quiere recibir la devolución del importe. Paso 4 - Cálculo del importe correspondiente a la devolución (en caso de devoluciones)
Importante: al realizar las devoluciones únicamente se le devolverá al cliente el importe pagado por el producto/s que devuelve teniendo en cuenta lo siguiente: - En ningún caso se devolverá al cliente el importe cobrado en concepto de gastos de envío. - En devoluciones totales de pedidos procedentes de pedidos que hayan tenido envío gratuito, Todo Para El Cole devolverá al cliente el importe total del pedido, descontando 6€ del importe total del pedido, en concepto de gastos de envío y gestión. - En devoluciones parciales procedentes de pedidos que hayan tenido envío gratuito, al realizar la devolución se le descontará al cliente el importe generado en concepto de gastos de envío de acuerdo a lo siguiente: 1) Todo Para El Cole recalculará el pedido resultante (decontando del pedido inicial las prendas devueltas por el cliente). En caso de que el "pedido recalculado" lleve asociado gastos de envío (por ser de un importe inferior al original), estos gastos de envío se le cobrarán al cliente, descontando dicho importe del valor de las prendas devueltas. 2) Todo Para El Cole recalculará el pedido resultante (decontando del pedido inicial las prendas devueltas por el cliente). En caso de que el "pedido recalculado" no lleve asociado gastos de envío, se realizará la devolución del precio total pagado por el cliente por cada una de las prendas devueltas y no se descontará nada al cliente en concepto de gastos de envío. Ejemplo de cálculo del importe de la devolución de un pedido:
Suponemos que el cliente realiza un pedido de 200€ en ropa escolar (por lo que el cliente habrá pagado 0€ en concepto de gastos de envío, ya que en este tipo de pedidos el envío es gratuito siempre y cuando el importe del pedido sera igual o superior a 60€).
Una vez recibido el pedido, el cliente solicita la devolución de varias prendas, en el plazo de 7 días: - Opción 1: El cliente devuelve el pedido completo: Todo Para El Cole devolverá al cliente 194€ (y descontará 6€ por los gastos de envío generados). - Opción 2: El cliente devuelve parte del pedido, quedándose el cliente con prendas por valor igual a 60€: Todo Para El Cole devolverá al cliente el importe total de las prendas devueltas sin descontar ningún importe en concepto de gastos de envío. (En pedidos que contengan libros el importe debería ser igual o superior a 100€ para aplicar esta opción)
- Opción 3: El cliente devuelve parte del pedido, quedándose el cliente con prendas por valor inferior a 60€: Todo Para El Cole devolverá al cliente el importe total de las prendas devueltas, descontando los gastos de envío que se aplicarían a este pedido (en este caso, descontaría 6€). (En el caso de pedidos de libros el importe debería ser inferior a 100€ para aplicar esta opción).
|
||
|
Polo Azul Celeste Manga Corta (Excelente) |
|
13.00 €
11.50 €
|
|
|
Leotardos Lisos |
|
7.00 €
|
|
