¡¡AMPLIAMOS LA PROMOCIÓN FORRADO Y ETIQUETADO GRATIS!!
¡Todos los pedidos de libros serán entregados antes del comienzo de la clases!
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      Gastos de envío y plazos de entrega

      Zona 1España (Península)
      • Envío Gratis 3-4 días con MRW para pedidos a partir de 60€
      • Envío 3-4 días con MRW para pedidos hasta 59,99€: 4,90€
      • Envío Express 24-48 horas con MRW: 7,00€
      Zona 2: España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
      • Envío Gratis 5-7 días con MRW para pedidos a partir de 60€
      • Envío 5-7 días con MRW para pedidos hasta 59,99€: 4,90€
      • Envío Express 24-48 horas: con MRW: 15,00€

      Nota: es posible que los periodos de entrega se alarguen entre los meses de Junio y Septiembre.

      Los tiempos de entrega durante esta temporada (junio, julio, agosto y septiembre) es de 3 a 4 semanas apróximadamente. Para una mayor eficiencia agradecemos que cuando vayan a realizar el pedido nos indiquen una fecha de entrega que no sea inferior a 4 semanas desde la fecha de realización del pedido. Para su tranquilidad también informarles que después de 10 años trabajando en este sector todos los clientes han recibido sus pedidos a tiempo para el comienzo del curso. ¡Les rogamos paciencia! 

       

      Información de tallas

      CADA PRENDA TIENE SU PROPIA GUÍA DE TALLAS > En la parte inferior de cada producto en el apartado "tallas"

      Nuestras recomendaciones para elegir talla:

      • Toma como referencia las medidas de alguna prenda actual y elige la prenda teniendo en cuenta esas medidas o un poco más (no supongas que va a crecer a corto plazo más de 2-3 cm de largo o ancho).
      • Ten en cuenta la edad y el uso que los niños van a dar a la prenda 
      • Normalmente los niños van más incómodos con prendas que les quedan grandes (salvo en el caso de los zapatos), puesto por ejemplo los pantalones tienden a caérseles (especialmente cuando son pequeños y no llevan cinturón para facilitarles la autonomía en el colegio).
      • También debemos tener en cuenta que muchas prendas (ej. pantalones y faldas de uniforme) suelen tener la cintura ajustable, por ello, a pesar de que crezcan a lo largo del curso escolar o de un año para otro, les seguirán sirviendo.

      En cualquier caso, recuerda que si te equivocas de talla y necesitas cambiarlo o devolverlo, podrás hacerlo en el plazo de 7 días desde que recibas el pedido.

       

      Cambios y devoluciones

      Una vez recibido el pedido, dispones de 15 días  para realizar cualquiera cambio o devolución (ver excepciones y procedimiento de cambios / devoluciones en el siguiente apartado).

      Importante:

      • A continuación, se indican los requisitos y procedimiento a seguir para realizar cualquier cambio o devolución y se explican los productos que no admiten cambios ni devoluciones.
      • En caso de devoluciones, el importe se devolverá al cliente utilizando el mismo método de pago que el cliente haya utilizado para realizar el pedido (ej. tarjeta o transferencia bancaria)

      Excepciones:  productos que no admiten cambios ni devoluciones

      Los productos indicados a continuación no admiten cambios ni devoluciones, salvo por error o defecto en los artículos entregados:

      • Productos personalizados o realizados según las indicaciones del cliente, como por ejemplo: etiquetas personalizadas para marcar ropa, productos bordados con las indicaciones del cliente, prendas arregladas, etc.
      • Libros: libros de texto, lectura, libros de vacaciones, actividades, refuerzo, etc.
      • Ropa interior: calcetines, medias, guantes, gorros.

      Requisitos para realizar cualquier cambio o devolución:  

      Los productos a cambiar / devolver deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados, ni marcados, ni forrados.

      Procedimiento a seguir:

      Cambios: 

      Para poder hacer el cambio necesitamos que descargue rellene y nos envíe por correo electrónico el siguiente formulario:

      DESCARGAR documento de cambios y devoluciones

      Tan pronto lo tramitemos contactaremos contigo para informarte de la disponibilidad del nuevo producto, ajustar en caso necesario el importe de los productos devueltos/solicitados y concertar un momento adecuado para que un repartidor se acerque a entregarte el nuevo producto, y en el mismo acto recoger el producto original.

      El producto debe ir correctamente embalado para evitar daños, manchas, etc. si el producto original no estuviese disponible o preparado para ser recogido, será responsabilidad del cliente hacerlo llegar a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones del apartado devoluciones. En caso de no recibirse en un plazo de 7 días naturales, la tiendo podrá cargar al cliente el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que se utilizó en origen.

      Devoluciones: 

      En caso querer devolver algún producto debes descargar, rellenar y enviarnos el siguiente fichero descargable:

      DESCARGAR documento de cambios y devoluciones

      En caso de devoluciones deberás hacernos llegar el producto, para ello puedes hacerlo a través de Correos o a través de MRW:

      Si eliges enviarnos por CORREOS:

      Todo Para El Cole
      Apartado de Correos 42002
      28080 Madrid

      Te recomendamos que realices el envío de la mercancía por correo certificado y que conserves el resguardo que te entregarán en la oficina de correos.

      Si lo prefieres puedes realizar la devolución enviando los productos por correo ordinario (esta opción es algo más económica), pero en caso de pérdida del envío Correos no puede localizarlo ni ofrece ninguna compensación por la pérdida del paquete.

      Si prefieres enviarnos por MRW:

      Dirígente a una oficina MRW y diles que quieres hacer un envío a la oficina 02638 de MRW con NUESTRO NÚMERO DE ABONADO: 038793 para que te apliquen tarifas especiales.

      ¡En cualquiera de los casos recuerda hacernos llegar el formulario de devolución para que podamos devolverte el dinero!

      Tan pronto recibamos los productos a devolver realizaremos la devolución del importe, en la misma forma de pago utilizada por el cliente al realizar el pedido; en consecuencia, en los pedidos pagados por transferencia, el cliente deberá indicarnos el nº de cuenta en el que quiere recibir la devolución del importe.

      Comunicación del cambio / devolución 

      Para agilizar la devolución / cambio te recomendamos que, una vez enviada la mercancía, nos envíes un email apedidos@todoparaelcole.com informándonos del cambio / devolución que solicitas con el formulario adjunto.

      Además, si ha realizado el envío de la mercancía por Correo certificado, o MRW te recomendamos que nos indique el nº de envío, de forma que podamos localizar el envío y tramitar el cambio / devolución lo antes posible.

       

      Atención al cliente 

      Para otras consultas, dudas o sugerencias, contacta con nosotros:

      • Escríbenos a info@todoparaelcole.com  
      • Contacta con nosotros a través de WhatsApp +34 692 616 600
      • llamándonos al teléfono +34 692 616 600

      Horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes de 9-14h y de 16-19h.